Conditions Générales de Service

1. Introduction et Champ d’Application

Les présentes Conditions Générales de Service décrivent de manière complète les règles, droits et obligations applicables lorsque vous utilisez notre site web, nos applications mobiles et tout autre service proposé par notre entreprise pour consulter, sélectionner et acheter des meubles ainsi que des produits d’aménagement intérieur.

Nous appliquons une approche centrée sur le client et nous engageons à fournir une expérience d’achat de qualité, fiable et transparente. La protection de vos droits constitue une priorité, et nous veillons à respecter les présentes conditions à chaque étape de votre parcours d’achat.

En utilisant notre site web ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Service.

2. Compte Utilisateur et Responsabilités du Site

Compte Utilisateur

Lors de la création d’un compte, vous devez fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information requise.

Ces informations sont utilisées afin de :

• Vérifier votre identité ;
• Gérer votre compte utilisateur ;
• Fournir des services personnalisés ;
• Assurer le bon déroulement des transactions.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de votre mot de passe. Votre compte constitue votre moyen d’accès personnel aux services proposés sur notre plateforme.

Toutes les activités effectuées à partir de votre compte sont réputées avoir été réalisées par vous.

Si vous constatez une utilisation non autorisée de votre compte, une connexion suspecte ou une transaction inhabituelle, vous devez nous en informer immédiatement afin que nous puissions prendre les mesures appropriées pour sécuriser votre compte.

Nous ne pourrons être tenus responsables des conséquences résultant d’une négligence de votre part concernant la protection de vos identifiants.

Responsabilités du Site

Nous mettons tout en œuvre pour assurer la disponibilité, la sécurité et le bon fonctionnement de notre site web.

Toutefois, des interruptions temporaires, erreurs techniques, opérations de maintenance, incidents de réseau ou événements indépendants de notre volonté peuvent survenir.

Dans de telles circonstances, nous nous efforcerons de rétablir le service dans les meilleurs délais mais ne pourrons être tenus responsables des dommages indirects pouvant résulter de ces interruptions.

3. Informations Produits, Disponibilité et Prix

Informations Produits

Nous nous efforçons de fournir des descriptions détaillées, des photographies, des caractéristiques techniques et des informations précises concernant nos produits.

Malgré nos efforts, certaines erreurs, omissions ou différences mineures peuvent exceptionnellement apparaître. Si vous constatez une information inexacte, nous vous invitons à nous en informer.

Disponibilité des Produits

Les niveaux de stock sont mis à jour régulièrement mais peuvent évoluer rapidement.

Si un produit devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer :

• Un produit de remplacement comparable ;
• Un délai supplémentaire de livraison ;
• Un remboursement intégral.

Prix et Modifications

Les prix affichés peuvent être modifiés à tout moment en raison de facteurs commerciaux, économiques ou promotionnels.

Le prix applicable à votre commande est celui affiché au moment de la validation de celle-ci.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur manifeste de prix avant l’expédition de la commande.

4. Commandes et Paiement

Confirmation de Commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation récapitulant les détails de votre achat.

La réception de cet e-mail ne garantit pas automatiquement l’acceptation définitive de la commande.

La commande est considérée comme acceptée lorsque nous avons validé le paiement et confirmé le traitement de la commande.

Moyens de Paiement

Nous proposons des moyens de paiement sécurisés, notamment les cartes bancaires couramment acceptées.

Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés utilisant des protocoles de protection des données reconnus.

En cas de difficulté lors du paiement, vous pouvez contacter notre service clientèle pour obtenir une assistance.

5. Livraison et Expédition

Délai de Préparation

Les commandes sont généralement préparées et traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Zone de Livraison

Nous livrons actuellement en :

• France
• Allemagne

Délais de Livraison

Après expédition, le délai de transport estimé est généralement compris entre 5 et 8 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier en fonction des conditions météorologiques, des périodes de forte activité logistique, des contrôles administratifs ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais de Livraison

Pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 119,99 EUR :

• Livraison gratuite.

Pour toute commande inférieure à 119,99 EUR :

• Frais de livraison de 9,99 EUR.

Taxes et Droits de Douane

Tous les prix affichés incluent les taxes et frais de douane applicables. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé au client au titre des droits de douane pour les destinations couvertes par notre politique de livraison.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’Expédition.

6. Politique d’Annulation des Commandes

Annulation Avant Expédition

Vous pouvez annuler votre commande sans frais à tout moment avant son expédition.

Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail en indiquant votre numéro de commande ainsi que le motif de l’annulation.

Après confirmation que la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables et effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Annulation Après Expédition

Une fois la commande expédiée, l’annulation directe n’est plus possible.

Vous disposez toutefois des options suivantes :

Refus du colis

Vous pouvez contacter le transporteur afin de refuser la livraison du colis. Après réception du retour dans nos installations, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement d’origine.

Retour du produit

Si le colis a déjà été livré, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.

7. Politique de Retour et de Remboursement

Conditions de Retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour demander un retour ou un échange.

Le produit doit être :

• Non utilisé ;
• Dans son état d’origine ;
• Accompagné de son emballage d’origine ;
• Accompagné des étiquettes et accessoires éventuels ;
• Accompagné de la preuve d’achat.

Procédure

Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service clientèle par e-mail en précisant les produits concernés ainsi que le motif de votre demande.

Notre équipe vous communiquera les instructions nécessaires pour finaliser la procédure.

Délais de Traitement

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables après réception et validation du retour.

En cas d’échange, le nouveau produit sera expédié dès validation du retour.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de Retour et de Remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données

Nous collectons uniquement les données personnelles nécessaires au fonctionnement de nos services et à l’exécution des commandes.

Des mesures de sécurité appropriées, notamment le chiffrement des données et le contrôle des accès, sont mises en œuvre afin de protéger vos informations.

Sauf obligation légale ou nécessité contractuelle, vos données ne seront pas divulguées à des tiers sans votre consentement.

Pour davantage d’informations, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.

9. Règlement des Litiges et Droit Applicable

En cas de différend, nous privilégions une résolution amiable par voie de négociation.

Si aucun accord ne peut être trouvé, le litige pourra être soumis à la juridiction compétente conformément aux lois applicables.

Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux dont bénéficient les consommateurs en vertu de la législation applicable.

10. Modification des Conditions de Service

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Service à tout moment.

Toute modification sera publiée sur notre site web et prendra effet dès sa mise en ligne, sauf indication contraire.

La poursuite de l’utilisation du site après publication des modifications constitue une acceptation des nouvelles conditions.

11. Limitation de Responsabilité

Dans les limites autorisées par la législation applicable, nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects, pertes de données, pertes de revenus, pertes de bénéfices ou autres préjudices résultant de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser nos services.

L’utilisation du site se fait sous la responsabilité de l’utilisateur.

Aucune disposition de la présente section ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu du droit applicable.

12. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur ce site, notamment les textes, images, photographies, logos, icônes, graphiques, mises en page, éléments visuels et logiciels, est protégé par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution, publication, exploitation commerciale ou utilisation non autorisée de ces contenus est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

13. Coordonnées de Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions Générales de Service, veuillez nous contacter :

Téléphone : +1 (228) 249-7993

E-mail : solutions@bodopalray.com

Adresse : 7539 Emerald Cir, Ocean Springs, MS 39564, United States

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale)